Stand: 06.04.2024
1. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der technischen Plattform Beraterportal.net und aller damit verbundenen Systeme, Dienste, Schnittstellen und Zusatzmodule der BITkurier GmbH.
Sie ergänzen bestehende Verträge und Allgemeine Geschäftsbedingungen und regeln insbesondere Bereiche der technischen Nutzung, die nicht ausdrücklich in Verträgen oder AGB festgelegt sind.
2. Zweck der Plattform
Beraterportal.net ist eine technische Plattform zur Bereitstellung und Vermittlung von Beratungsleistungen über verschiedene Kommunikationskanäle.
Die Plattform stellt hierfür technische Funktionen, Infrastruktur, Datenspeicherung, Kommunikationswege, Schnittstellen sowie Verwaltungs- und Abrechnungssysteme zur Verfügung.
3. Bereitgestellte Funktionen
Die BITkurier GmbH kann je nach technischem Stand und gebuchtem Leistungsumfang insbesondere folgende Funktionen bereitstellen:
- Telefonberatung
- E-Mail-Beratung
- Chat-Beratung
- SMS-Kommunikation
- Video- und Audiokommunikation
- Datei- und Bilduploads
- Kunden- und Beraterverwaltung
- Statistiken und Auswertungen
- Schnittstellen und APIs
- Mobile und webbasierte Zugänge
- Weitere technische Zusatzmodule
Ein Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Funktionen besteht nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.
4. Weiterentwicklung der Plattform
Die Plattform wird laufend technisch und funktional weiterentwickelt.
Die BITkurier GmbH ist berechtigt, Funktionen zu erweitern, anzupassen, zu ersetzen oder einzustellen, sofern hierdurch keine wesentlichen vertraglich zugesicherten Leistungen entfallen.
Neue Funktionen, Module oder Kommunikationswege können gesonderten Nutzungsregelungen unterliegen.
5. Nutzungszweck
Die bereitgestellten Funktionen sind ausschließlich entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck zu verwenden.
Die Nutzung einzelner Funktionen darf nicht dazu dienen, die wirtschaftlichen oder technischen Grundlagen anderer bereitgestellter Leistungen zu umgehen oder dauerhaft zu ersetzen, sofern dies dem ursprünglichen Nutzungskonzept der Plattform widerspricht.
6. Eigenständige Kommunikationskanäle
Die Nutzung von Kommunikationsmodulen kann sich aufgrund technischer, wirtschaftlicher oder marktbedingter Entwicklungen verändern.
Erreicht ein ursprünglich ergänzend bereitgestelltes Kommunikationsmodul dauerhaft den Charakter eines eigenständigen Produktes oder eines wesentlichen Geschäftsbereiches, ist die BITkurier GmbH berechtigt, hierfür gesonderte Regelungen, Nutzungsbedingungen oder Vertragsanpassungen einzuführen.
Dies gilt insbesondere dann, wenn sich das tatsächliche Nutzungsverhalten wesentlich von den ursprünglichen Annahmen bei Einführung des jeweiligen Moduls unterscheidet.
7. Fair-Use-Grundsatz
Alle bereitgestellten Funktionen unterliegen dem Grundsatz einer angemessenen und zweckentsprechenden Nutzung.
Eine Nutzung gilt insbesondere dann als nicht mehr zweckentsprechend, wenn:
- einzelne Zusatzfunktionen dauerhaft den Schwerpunkt der Nutzung bilden,
- technische Systeme außergewöhnlich stark beansprucht werden,
- bereitgestellte Funktionen außerhalb ihres vorgesehenen Einsatzbereichs genutzt werden,
- neue Nutzungsformen entstehen, die bei Einführung des Systems nicht vorgesehen waren.
In solchen Fällen kann die BITkurier GmbH ergänzende Regelungen für die weitere Nutzung festlegen.
8. Individuelle Anpassungen
Die Bereitstellung von Funktionen und Modulen umfasst grundsätzlich die technische Verfügbarkeit innerhalb des Systems.
Anpassungen an Webseiten, Portalen, Designs, Benutzeroberflächen, Schnittstellen oder individuellen Prozessen sind nicht Bestandteil der Standardbereitstellung und können gesonderten Vereinbarungen unterliegen.
9. Verfügbarkeit
Die BITkurier GmbH ist bemüht, eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform sicherzustellen.
Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen, höhere Gewalt oder Eingriffe Dritter können jedoch zu zeitweisen Einschränkungen führen.
10. Datenspeicherung und Systembetrieb
Zur Bereitstellung der Plattform verarbeitet und speichert die BITkurier GmbH die für den Betrieb erforderlichen Daten.
Hierzu gehören insbesondere Kommunikationsdaten, Nutzungsdaten, Dateien, Bilder, Protokolldaten, Sicherungen sowie technische Metadaten.
Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
11. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Die BITkurier GmbH behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen anzupassen, sofern dies aufgrund technischer Entwicklungen, neuer Funktionen, geänderter Marktbedingungen, gesetzlicher Anforderungen oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Aktuelle Nutzungsbedingungen werden den Nutzern in geeigneter Form bekanntgegeben.
12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Köln.